Desenvolver conteúdos de qualidade é um grande desafio para as organizações. Principalmente, quando o objetivo é melhorar o desempenho das pessoas no trabalho. Muitas metodologias de produção de conteúdo têm sido experimentadas e aperfeiçoadas por designers instrucionais e gerentes de projeto. Entretanto, nesse processo de desenvolvimento de treinamentos, soluções de aprendizagem e materiais didáticos, uma figura que sempre esteve presente, não tem recebido a devida atenção. Estamos falando do SME, isto é, SubjectMatter Expert, que, em português, é conhecido como “Especialista de Conteúdo”. Os SMEs são pessoas que conhecem profundamente determinado assunto e, por isso, assumem a responsabilidade de fornecer esse conhecimento para a criação de conteúdos.

Manter uma boa inter-relação com os SMEs pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma solução de aprendizagem.

Veja a seguir algumas ideias importantes sobre como atuar junto aos SMEs: