Imagine diferentes frotas de trens que às dezenas transportam 4,5 milhões de pessoas diariamente numa mesma cidade como São Paulo… Manutenção preventiva, check list de sistemas e subsistemas, padrões a serem cumpridos, normas de segurança rigorosamente respeitadas, intervalos sistematizados, algumas centenas de procedimentos. Tudo isso reunido realiza o negócio de um metrô: prover viagens.

Entretanto, para manter a excelência operacional de seus serviços, é necessário identificar os pontos críticos, diagnosticar os problemas de desempenho e mapear os conhecimentos. Aqui entra o mapeamento das Competências Técnicas, a expertise da MENTOR INTERATIVA, que assume com seus clientes o grande desafio de identificar claramente as entregas e resultados esperados de seus colaboradores, bem como mapear os conhecimentos críticos necessários à realização de tais entregas em uma área de atuação específica.

Com metodologia própria de Estruturação do Desenvolvimento de Competências Técnicas, que tem sido case de sucesso em clientes de diferentes portes e setores industriais, a expertise da MENTOR não se limita ao conhecimento técnico: passa pela cultura, valores, estratégias, liderança e comunicação da sua empresa, afinal, é nesse caminho que trilham os processos da organização.
Enquanto a maioria dos usuários dorme, durante a madrugada há equipes de manutenção deitadas também, mas sob os trens, à espreita de falhas minúsculas, checando centenas de itens que permitirão uma viagem segura e sem incidentes.

O saber fazer é uma arte, que muitas vezes troca as tintas pela graxa.